Ruzzo Kart Destek

İletişim

• E-posta: ruzzokart@auraajans.com
• Geliştirici: Aura Medya

Genellikle birkaç iş günü içinde cevap veririz. Veri taleplerine en geç 30 gün içinde cevap veririz.

Bir hata bildirirken şunları yazarsan daha hızlı çözeriz:

• telefonunun modeli ve iOS ya da Android sürümü;
• oyunun sürümü (AYARLAR ekranının altında yazar);
• ne olduğu ve varsa bir ekran görüntüsü.

Gizlilik politikası: https://ruzzo-kart.web.app/gizlilik

Sık sorulan sorular

Nasıl oynanır?

• Ekrana dokun, kart zıplar. Havadayken her dokunuş jeti yeniden ateşler. Parmağını bırakınca kart düşer. Başka bir tuş yoktur.
• Engellerin arasından geç. Geçtiğin her engel puan getirir. Tam ortadan geçersen TAM İSABET, kıl payı geçersen KIL PAYI olur.
• Rakipleri solla. Üstlerinden zıplayarak ya da önlerine geçerek sıranı yükselt.
• 3 CAN'ın var. Turuncu yumuşak engellere ya da rakiplere toslarsan bir CAN gider. Son CAN gidince koşu biter (CANIN KALMADI!).
• Kırmızı kenarlı sert engellere kafa kafaya çarparsan ya da uçuruma düşersen KAZA! olur ve koşu hemen biter.
• Sürpriz Kutusu sana bir eşya verir: Kalkan, Mıknatıs, Roket ya da Nitro. Eşyalar kendiliğinden çalışır.
• TURBO: Göstergedeki 4 çentiği doldurunca turbo başlar. Turbo süresince hızlanırsın ve puanlar 2 katına çıkar. Dikkat: turbo seni korumaz.
• Bölümler: 10 temalı bölüm var. Her bölüm biraz daha hızlı ve zordur. 10. bölümden sonra sonsuz Usta yolu başlar.

Jeton, KRİSTAL ve garaj nedir?

• Jeton yolda toplanır. Bölüm bitirince, görevlerden ve günlük hediyeden de gelir. Garajdan kart almak için kullanılır.
• KRİSTAL nadir çıkan bir değerli taştır. Yolda, görevlerden, günlük hediyeden, ödüllü reklamdan ya da jeton takasıyla kazanılır. Premium kartları kristalle alırsın.
• KRİSTAL parayla satılmaz. Oyunda uygulama içi satın alma yoktur. Birisi sana kristal satmayı teklif ederse bu bir dolandırıcılıktır.
• Kartlar yalnızca görünüş içindir. Bütün kartlar aynı sürer. Premium kartların görüntüsü daha gösterişlidir.

Görevler ve günlük hediye nasıl çalışır?

• Her gün yeni günlük görevler, her hafta yeni haftalık görevler gelir. Bunlara ek olarak uzun vadeli başarılar da vardır.
• Biten görevlerin ödülünü tek tek alabilir ya da TÜMÜNÜ AL ile hepsini birden toplayabilirsin.
• Günlük hediye her gün bir kez menüde çıkar. Arka arkaya gelen günlerde ödül büyür.

İlerlemem kayboldu. Geri alabilir miyim?

İlerlemen yalnızca bu telefonda tutulur. Bulut kaydı yoktur. Oyunu silersen ya da telefon değiştirirsen ilerleme taşınmaz. Maalesef ilerlemeyi bizim tarafımızdan geri yükleyemeyiz.

Arkadaşlarla oynama

Arkadaşımla nasıl yarışırım? (canlı oda)

1. Menüde ARKADAŞLARLA düğmesine dokun.
2. İlk seferde bir takma ad seç. Arkadaşların seni bu adla görür. Gerçek adını kullanma. 13 yaşından küçük oyuncular ad yazmaz, hazır adlardan birini seçer.
3. ODA KUR düğmesine dokun. 4 karakterli bir oda kodu çıkar (ör. K7MX).
4. PAYLAŞ ile daveti WhatsApp ya da başka bir uygulamayla gönder. Kodu KOPYALA ile de paylaşabilirsin.
5. Arkadaşın bağlantıya dokunur ya da ARKADAŞLARLA → KODLA KATIL ekranına kodu yazar.
6. En az 2 kişi olunca oda sahibi bölümü seçer ve BAŞLAT'a basar.

Bir odada en fazla 4 kişi yarışır. Herkes aynı parkurda, aynı anda yarışır. Diğer oyuncular yarı saydam hayalet kartlar olarak görünür.

Son kalan kazanır. Yarış bölümün sonunda bitmez: herkes sonraki, daha zor bölümlerde yarışmaya devam eder. Kaza yapan ya da CAN'ı biten yarıştan düşer; yarışta tek kişi kalınca tur hemen biter ve o kişi kazanır. Düşen oyuncu, 3–4 kişilik odada yarışı izlemeye devam edebilir. Bir tur en fazla 5 dakika sürer; süre dolarsa hâlâ yarışanlar arasında en uzağa giden kazanır. Geri sayımda herkes ayrılırsa kalan kişi tek başına yarışır; bu tur galibiyet sayılmaz. Arkadaş modunda İZLE, DEVAM ET yoktur ve yarış sırasında hiç reklam yoktur. Yarış bitince sonuç ekranında isteğe bağlı bir +2 KRİSTAL videosu teklif edilebilir (aşağıda, Reklamlar).

Meydan okuma nedir?

Bir koşudan sonra MEYDAN OKU düğmesine dokun. Oyun bir bağlantı ve 6 karakterli bir kod hazırlar. Arkadaşın bu bağlantıyı açınca aynı parkurda senin hayaletine karşı yarışır. Meydan okumalar 30 gün geçerlidir.

Arkadaşımda oyun yüklü değil

Bağlantıya dokununca bir davet sayfası açılır. Sayfadan KODU KOPYALA'ya bassın ve oyunu mağazadan kursun. Sonra ARKADAŞLARLA → KODLA KATIL ekranına kodu yapıştırsın.

Sık görülen hatalar

Biri beni rahatsız ediyor

• Oda sahibiysen: oyuncunun satırındaki ÇIKAR ile onu odadan çıkar. Çıkarılan oyuncu o odaya geri giremez. ODAYI KİLİTLE ile yeni katılımı durdurabilirsin.
• Sıralamada kötü bir isim görürsen: satıra basılı tut ve ŞİKAYET ET'e dokun. BU İSMİ GİZLE seçeneği ismi yalnızca senin ekranında gizler.

Sıralama

• İSTATİSTİK sekmesindeki SIRALAMA kartında iki sıralama var: HAFTALIK ve TÜM ZAMANLAR.
• Haftalık sıralama her Pazartesi 00:00'da (Türkiye saati) sıfırlanır.
• İlk 5 oyuncu ve senin sıran gösterilir.
• Sıralamaya katılmak isteğe bağlıdır. Sıralamaya girebilecek ilk koşundan sonra oyun bir kez sorar; adını orada seçersin (KATIL / ŞİMDİ DEĞİL). Katılmazsan hiçbir skor gönderilmez.
• Katıldıysan, en iyi skorunu geçtiğinde skorun gönderilir. İnternet yoksa, bağlanınca gönderilir.
• AYARLAR → Sıralamada görün ile istediğin zaman çıkabilir ya da yeniden katılabilirsin. Çıkınca sıralamadaki kayıtların silinir. İSTATİSTİK sekmesindeki SIRALAMAYA KATIL da seni yeniden katılma ekranına götürür.
• Takma adın arkadaş modunda ve sıralamada aynıdır. İsmini İsmin: … · DEĞİŞTİR satırından değiştirebilirsin.
• İlk sıralardaki skorlar hileye karşı otomatik olarak kontrol edilir.

Reklamlar

Oyunda neden reklam var?

Ruzzo Kart ücretsizdir ve uygulama içi satın alma yoktur. Oyunu reklamlarla ayakta tutuyoruz. Bu yüzden yalnızca ödüllü reklam kullanıyoruz: reklamı sen izlemeyi seçersin ve karşılığında bir ödül alırsın.

• İZLE, DEVAM ET: Koşu bitince (kaza ya da son CAN'ın gidince) kaldığın yerden devam edersin. İyi bir skordan sonra, her koşuda en fazla iki kez teklif edilir; ikincisi SON HAK olarak işaretlenir.
• DEVAM ET · BÖLÜM N (oyun sonu kartı): Sonraki koşuya 1. bölümden değil, ulaştığın bölümden başlarsın. Altında "Kısa bir video izle, N. bölümden devam et" yazar. BÖLÜMLER haritasında 1. bölümün üstündeki BAŞLA da aynı şekilde çalışır. Yanındaki TEKRAR her zaman ücretsizdir ve 1. bölümden başlar. İlk 3 koşunda devam etmek de ücretsizdir.
• 2 KAT JETON: Koşunun jetonları ikiye katlanır. Butonda video simgesi ve altında "Kısa bir video izle, jetonların ikiye katlansın" yazısı vardır.
• ÜCRETSİZ KRİSTAL: Günde birkaç kez kristal kazanırsın.
• +2 KRİSTAL (arkadaş modunda, yarış bittikten sonra SONUÇLAR ekranında ve meydan okuma sonuç kartında): 2 kristal kazanırsın, günde en fazla 3 kez. Videoyu izlerken odadaki yerin korunur; o sırada yeni bir tur başlarsa onu izleyerek beklersin ve bir sonrakinde yarışırsın.

Oyun sırasında, zorunlu reklam, banner ya da ara reklam yoktur. İlk 3 koşunda reklam teklif edilmez. Arkadaş modunda reklam yalnızca yarış bittikten sonra sonuç ekranındaki bu isteğe bağlı videodur; lobide, geri sayımda ve yarışta yoktur. Ödül karşılığı uygulama yükleme teklifi de yoktur.

Oyun neden yaşımı soruyor?

Oyun ilk açılışta bir kez "Kaç yaşındasın?" diye sorar. Cevap yalnızca reklamların nasıl gösterileceğini ve takma adı belirler; bir şeyin kilidini açmaz. Yalnızca yaş grubu (13'ten küçük, 13–15, 16 ve üstü) telefonda saklanır, sunucuya gönderilmez.

• 16 yaşından küçük oyunculara onay formu ve izleme izni hiç sorulmaz, reklamlar kişiselleştirilmez. Video gösterilemezse ulaştıkları bölümden ücretsiz devam ederler.
• 13 yaşından küçük oyunculara yalnızca çocuğa uygun reklamlar gelir. Takma ad yazmazlar, hazır adlardan birini seçerler; diğer oyuncuları da hazır adlarla görürler.
• Cevap oyunun içinden değiştirilemez. Yanlış girildiyse oyunu silip yeniden yükle; soru yeniden sorulur (Android'de telefonun kendi yedeği oyunun verilerini geri getirirse cevap da geri gelir).

Reklamı izledim ama ödül gelmedi

• Ödül için reklamı sonuna kadar izlemen gerekir.
• İnternet bağlantın kopmuş olabilir. Bağlantını kontrol et.
• "Şu an reklam yok" mesajı gelirse gösterilecek reklam bulunamamıştır. Biraz sonra tekrar dene.
• Sorun sürerse telefon modelinle ve saatle birlikte ruzzokart@auraajans.com adresine yaz.

Reklam izin tercihimi nasıl değiştiririm?

• Oyunda: AYARLAR → Gizlilik Seçenekleri. Bu satır, bulunduğun bölgede bir onay formu gerekiyorsa görünür (16 yaşından küçük oyunculara hiç görünmez; onlara sorulmaz).
• iPhone ve iPad: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme → Ruzzo Kart.
• Android: Ayarlar → Gizlilik → Reklamlar.

İzin vermemek oyunda hiçbir şeyi değiştirmez. Ödüller aynıdır. Yalnızca reklamlar kişiselleştirilmemiş olur.

Verilerim

Hangi verilerimi topluyorsunuz?

Hesap açmıyoruz. Adını, e-postanı ve telefon numaranı sormuyoruz.

Çevrim içi özellikler için rastgele bir anonim oyuncu kimliği kullanılır. Takma adın, oda ve yarış bilgilerin, meydan okumaların ve sıralama skorların sunucuya gider. Ödüllü reklamlar Google AdMob üzerinden gösterilir.

Ayrıntılar gizlilik politikasında: https://ruzzo-kart.web.app/gizlilik

Verilerimi nasıl sildiririm?

Sıralama kayıtlarını hemen kendin silebilirsin: AYARLAR → Sıralamada görün'ü kapat. Diğer sunucu kayıtların için:

1. ruzzokart@auraajans.com adresine "Verilerimi sil" konulu bir e-posta gönder. İçine şunları yaz:
   • takma adını (sıralamada ya da odalarda göründüğü gibi);
   • cihazının türünü (iPhone, iPad ya da Android) ve oyunu yaklaşık en son ne zaman çevrim içi oynadığını;
   • varsa oluşturduğun meydan okuma kodlarını ve hatırladığın oda kodlarını.

   E-postayı cevabımızı almak istediğin adresten gönder. Verinin sana ait olduğundan emin olmak için sana bir soru sorabiliriz.

2. En geç 30 gün içinde sunucudaki kayıtlarını sileriz:

   • anonim kimliğini;
   • oda kayıtlarını;
   • meydan okumalarını;
   • sıralama ve koşu kayıtlarını;
   • yaptığın şikayetleri.

   İşlem bitince sana e-postayla haber veririz.

3. Cihazındaki veriler için oyunu telefonundan sil. Bu işlem ilerlemeni de kalıcı olarak siler.

Bu talep ücretsizdir. Başka bir hakkını kullanmak için de aynı adrese yazabilirsin.

Support (English)

Ruzzo Kart is a free one-tap kart racer. For help, bug reports or data requests, e-mail ruzzokart@auraajans.com. To delete your data, send an e-mail with the subject "Delete my data" and include your nickname, your phone type and roughly when you last played online. Privacy policy: https://ruzzo-kart.web.app/privacy